近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
春节期间《甄嬛传》在台播放创473万高流量 网友:不看浑身不对劲******
中新网2月2日电 综合台媒报道,电视剧《后宫甄嬛传》上档至今已12年,仍是许多观众心中的“最强宫斗剧”,在台买下版权之一的电视台八大,从去年开始就在农历春节期间,以“24小时不间断马拉松直播”的方式播出,今年则从1月18日至29日,共播放了5轮,创下超过473万的高流量。
《后宫甄嬛传》马拉松直播从1月18日开播,陪着观众度过新春,不过最令人吸睛的还有聊天室的留言,让网友笑说,“比甄嬛传还好看!”戏迷在线等待剧中经典桥段,不论是“华妃撞墙”、“熹妃回宫”、“滴血验亲”、“皇后的臣妾做不到”都让留言区的留言狂刷,相当热闹!
有岛内网友在脸书上晒出自己“追剧”照片并发文指,“太好了,今年又有聊天室可以看了,经由大家的讨论,可以补足更多细节,去年看了3轮整整一个礼拜,还要用excel计算各大重点的预告时间,累但充实!”
有网友称,“现在过年最期待的事情就是看直播嬛嬛了!各位聊天室见!”
还有网友表示,“跟每年围炉一样,没看浑身不对劲。”
(文图:赵筱尘 巫邓炎)